服務流程

第一步

撥打客服熱(rè)線

我們的(de)服務遍及全廣州天河(hé) 海珠荔灣越秀白雲各區(qū)都有分(fēn)點，這(zhè)對(duì)客戶來(lái)說是個(gè)極大(dà)的(de)方便。所以，當您的(de)電器出現了(le)故障，請不要爲此煩惱。請撥打我們全國統一客服熱(rè)線：4006041588或各市專線，也(yě)可(kě)選擇“網上報修”。下(xià)單成功後，市區(qū)内12小時(shí)以内服務、市郊外24小時(shí)以内服務。

第二步

報修電器故障

描述電器所出的(de)故障，以便派出合适人(rén)選去解決您的(de)煩惱。您需要描述電器的(de)種類、品牌、型号、故障現象，以及您的(de)聯系方式和(hé)地址，如果能留下(xià)行車路線，我們将能更快(kuài)更方便的(de)提供上門服務。

第三步

預約服務時(shí)間

您需要根據您的(de)時(shí)間安排和(hé)我們的(de)調度安排而商量出一個(gè)适當的(de)上門服務時(shí)間。

第四步

應約上門服務

我們會按照(zhào)預約的(de)上門服務時(shí)間，準時(shí)到達指定地點。

第五步

開機試驗故障

在方便開機的(de)情況下(xià)，我們會先試驗一下(xià)電器的(de)故障，以便對(duì)症排除故障。

第六步

檢查具體故障

維修技師經過測試和(hé)排查，檢查出電器的(de)大(dà)體故障原因。

第七步

預報所需費用(yòng)

在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的(de)費用(yòng)，以便讓您做(zuò)到心中有數。同時(shí)，您也(yě)可(kě)以因爲價格超出預算(suàn)而放棄維修。如果放棄維修，我們隻是單收取￥30元上門費用(yòng)的(de)（事先有約的(de)情況下(xià)除外）。

第八步